Гарантии

Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны покупками в нашем магазине. Тем не менее, работая с посадочным материалом (живыми растениями), невозможно полностью исключить случаи его порчи, поскольку качество товара напрямую зависит и от независящих от нас факторов: условий перевозки и хранения посылки на почтовом отделении и от того насколько вы быстро заберете адресованную вам посылку.

При наличии претензий по качеству, обращение Вы должны направить сразу после получения посылки на электронную почту интернет-магазина «Магия цветов». Обращения не принимаются по теленфонам указанным на сайте интернет-магазина. Оператор не компетентен в вопросах рекламаций.

СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ – 3 ДНЯ С ДАТЫ ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ.

ВАРИАНТЫ КОМПЕНСАЦИИ:
В качестве компенсации за некачественный товар, вы можете выбрать:
1. Отправку аналогичного посадочного материала, взамен
испорченного.
2. Замену на другой товар, соответствующую по цене.
3. Возврат денежных средств. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Ваше обращение будет обязательно удовлетворено, если:
1. Вы получили посылку на почте не позднее 5 дней с момента
получения смс-уведомления на указанный Вами при оформлении заказа
телефон либо электронную почту. Сроки поступления заказа на Ваше
почтовое отделение можно отследить на сайте Белпочты. Более поздний
срок получения негативно влияет на состояние растений, и гарантия
снимается.
2. Вы предоставили фотографии погибших саженцев с нашими
бирками-петельками или цветными этикетками в день получения товара.
Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные
погодные явления в вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуха),
пренебрежение к правилам посадки или гибели саженцев из-за зимних
морозов, если вы не учли климатические условия, а также работу Ваших
почтовых отделений.

О результатах рассмотрения обращения Вам будет сообщено на электронную почту с которой пришла претензия. 
В случае нарушения Вами сроков получения товара, сроков направления обращений, условий их направления Вам будет отказано в удовлетворении заявленных требований.